Ablauf

Wie genau läuft unsere Dienstleistung ab?

 

Die Vermittlung einer liebevollen 24 Stunden Seniorenbetreuung für einen nahe stehenden Menschen ist Vertrauenssache. Daher ist Alterna-24 besonders daran gelegen, dass die 24 Stunden Betreuung sowohl rechtlich einwandfrei abläuft, als auch menschlich für alle Beteiligten ein Zugewinn geschaffen wird.

Eine Anfrage zur 24 Stunden Pflege bei Alterna ist unkompliziert und ohne Risiko für Sie – denn bis zur erfolgten Anreise einer Betreuungskraft bleibt Ihre Anfrage unverbindlich und kostenlos.

  1. Sie kontaktieren uns telefonisch oder über unser Rückrufformular, geben uns die Betreuungssituation bekannt und können sich unverbindlich und kostenfrei in einem persönlichen Beratungsgespräch über die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten informieren.
  2. Sie beauftragen uns, Ihnen eine passende osteuropäische Pflegekraft zu vermitteln und schließen mit uns einen entsprechenden Vermittlungsvertrag ab.

Wir kontaktieren unseren Kooperationspartner und übernehmen alle notwendigen Schritte, damit eine, Ihren Vorgaben entsprechende Betreuungskraft, termingerecht bei Ihnen bzw. bei der zu betreuenden Person Ihre Dienstleistungen ausführen kann. Sie schließen mit der Leiharbeitsfirma einen Dienstleistungsvertrag ab, die Formalitäten übernimmt Alterna-24. Die von Alterna-24 vermittelten Betreuungskräfte sind bei dem osteuropäischen Kooperationspartner festangestellt und im vollen Umfang sozialversichert sowie krankenversichert. Die Garantie dafür liefert das Europäische Formblatt A1, welches die ordnungsgemäße Sozialversicherung belegt.
 
3. Die Pflegekraft nimmt ihre Tätigkeit auf.
4. Alterna-24 bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit Ansprechpartner

    für Sie, wie auch für die Betreuungskraft und kümmert sich um alle Ihre

    Anliegen –  kompetent und zuverlässig. Dabei liegen uns Ihre Zufriedenheit

    und eine nachhaltige Entlastung besonders am Herzen.

5. Die gesamte An- und Abreiseorganisation bei gelegentlichem Wechsel

    (alle 2-3 Monate) der Betreuungskraft übernimmt Alterna-24. In der Regel

    wechseln sich zwei Pflegekräfte ab. Das hat den Vorteil, dass sich die zu

    betreuende Person nicht an zu viele verschiedene Personen gewöhnen

    muss und diese sich mit der Situation vor Ort bereits auskennen.     
 
 
 
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